Bệnh Viện Tinh Gọn

Tinh gọn là một phương pháp tư duy về quản lý và vận hành, dựa trên Hệ thống Sản xuất Toyota. Là một người xuất phát từ ngành sản xuất, với công việc đầu tiên tại một trong những nhà máy của General Motors, Mark Graban được tận mắt chứng kiến cách tư duy Tinh gọn đã đưa nhà máy sản xuất ô tô “tệ nhất nước Mỹ” vươn lên đứng trong nhóm 25% các nhà máy sản xuất hàng đầu. Trong những năm trở lại đây, phương pháp tư duy Tinh gọn ngày càng được phổ biến rộng rãi, không còn chỉ gói gọn trong ngành sản xuất ô tô mà cả sang các ngành khác nữa, đặc biệt là y tế. Ngày càng có nhiều bệnh viện và trung tâm y tế trên thế giới áp dụng tư duy Tinh gọn vào việc cải thiện và nâng cao chất lượng công việc của họ, một điều chính bản thân tác giả ban đầu cũng cảm thấy bất ngờ, khi hai khối ngành tưởng như vô cùng khác biệt, lại có nhiều điểm chung đến vậy:

Có một điều mà tôi khá bất ngờ, hoặc lẽ ra không nên bất ngờ, là tương tác con người trong bệnh viện lại có thể giống với bối cảnh trong nhà máy đến vậy. Suy cho cùng, đó vẫn là những con người với những hành vi rất con người. Các kĩ thuật viên y khoa đã nói những điều mà tôi nhớ những cộng sự sản xuất cũng từng nói, rằng người giám sát không chịu nghe họ và cũng không nhìn xem vấn đề ở đây là gì. Hộp thư góp ý luôn bị khoá, và chẳng ai biết chìa khóa ở đâu cả. Tôi chứng kiến mọi người vỡ đâu vá đấy trong quá trình, thay vì có thể dừng lại giải quyết vấn đề để nó không diễn ra lần nữa. Tôi chứng kiến mọi người căng thẳng mệt mỏi và không còn niềm vui trong công việc. Động lực cải thiện hệ thống quản lý vì những nhân viên của mình cũng giống hệt như vậy, đôi khi đáng buồn là vậy.

Cuốn sách Bệnh viện Tinh gọn được viết ra để giúp trả lời câu hỏi: “Tinh gọn là gì?”, dành cho tất cả những người đang làm trong ngành y tế nói chung, và trong bối cảnh bệnh viện nói riêng, bao gồm không chỉ những người làm công tác quản lý, những người làm chuyên môn và cả những người làm công tác hỗ trợ. Với tâm niệm rằng chính những người đang làm việc trong ngành hiểu rõ những vấn đề của mình nhất, tác giả không lựa chọn đưa ra quá nhiều ý tưởng, mà tập trung vào một số vấn đề mang tính hệ thống thường gặp trong ngành y tế để đưa ra ví dụ và phân tích cách Tinh gọn có thể giúp họ giải quyết các vấn đề này.

Giữ đúng tinh thần của tư duy Tinh gọn, nội dung cuốn sách được viết ra không nhằm mục đích áp đặt cách xử lý vấn đề lên hệ thống y tế. Điều tác giả mong muốn là thông qua những ví dụ và phân tích của cuốn sách, những người đang làm việc trong hệ thống y tế sẽ hiểu về phương pháp Tinh gọn, cách các phương pháp Tinh gọn có thể được sử dụng để giải quyết một số vấn đề, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp với thực tế cho chính nơi mình đang làm việc.

Nội dung cuốn sách Bệnh Viện Tinh Gọn bao gồm 13 chương:

Chương 1: Nhu cầu áp dụng Tinh gọn trong bệnh viện

Chương 2: Tổng quan về Tinh gọn cho bệnh viện và hệ thống y tế

Chương 3: Giá trị và lãng phí

Chương 4: Quan sát quy trình và chuỗi giá trị

Chương 5: Thực hành chuẩn là nền tảng của Tinh gọn

Chương 6: Các phương pháp Tinh gọn: Quản lý trực quan, 5S và kanban

Chương 7: Chủ động giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

Chương 8: Phòng tránh sai sót và thiệt hại

Chương 9: Cải thiện luồng lưu chuyển

Chương 10: Thiết kế Tinh gọn

Chương 11: Giữ chân và dẫn dắt nhân viên

Chương 12: Bắt đầu với Tinh gọn

Chương 13: Tầm nhìn về Bệnh viện Tinh gọn và Hệ thống Y tế Tinh gọn